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保安公司服務的規范化

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保安公司服務的規范化

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  保安公司為確保各單位服務規范化,特制定以下各崗位工作流程供各單位參考:

  崗位人員

  一樓大廳值崗人員;一名監控室值崗人員;一名戶外崗值崗人員;一名七樓形象值崗人員;一名巡樓崗值崗人員兩名每日工作流程

  1、7:25準時到單位;

  2、7:30準時參加軍事訓練;

  3、7:40早飯時間;

  4、8:00準時接崗;

  5、11:40午飯時間;

  6、17:00晚飯時間;

  7、17:30長白班人員下班;

  8、8:00三班倒人員下班。

  要求:每日到崗人員嚴格按照規定時間上下班,及就餐。

  一樓大廳崗位工作流程

  1、8:00準時接崗;

  2、負責接待來訪客人的登記;

  3、到7樓的訪客必須與7樓服務臺聯系,確認后放行;4、到其他樓層的訪客必須與被訪工作人員聯系后,由工作人員引領后放行;5、外來施工人員由保安員打電話與基建辦聯系,確認后放行,并記錄其隨身施工物品,施工完畢撤出時檢查后放行;6、按時開關大廳及自動提款室的燈與空調開關;7、按規定接收報紙郵件物品,接收個人郵件物品時與收件人聯系獲得委托后接收,并做好記錄交接;8、大廳崗與門外崗每半小時交換崗位一次;

  9、銀行職員下班后做好鎖門關燈等后續工作;10、銀行下班后除當天值班人員,所有進入銀行的職工都要做登記并記錄有無物品出入;11、負責車位路障的擺放與收取預留出領導停車位6個 客戶預留車位6個。

  要求:值崗人員坐姿端正,立姿嚴整,與來訪客人溝通時使用禮貌用語。

  戶外崗位工作流程

  1、每日上崗時間7;30---17:00;

  2、做好行領導預留車位客戶預留車位的管理;3、銀行大門前禁止停車,做好與客戶本行職工的溝通工作。

  要求:值崗人員持警械來回巡視有事情及時處理,處理不了的上報班長。


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